Gestión de riesgos

Comprenda rápidamente la condición de los activos y reciba alertas sobre problemas.

Gestión durante el ciclo de vida útil

Mejora de la toma de decisiones mediante la simplificación de la gestión de suscripciones.

Gestión de incidentes

Las conexiones se dirigirán a los expertos de Emerson que trabajarán con su personal para resolver los problemas a la brevedad.

Descripción general del Emerson Guardian Support

Video: Descripción general de Guardian

Acceda fácilmente al soporte de productos
Optimice el desempeño y la seguridad del sistema
Simplifique la gestión de suscripción
Amplíe sus capacidades operativas

De los datos a las decisiones

En el mundo de la tecnología avanzada que cambia a paso acelerado, los gerentes de sistemas de automatización tienen una presión constante para gestionar actualizaciones de seguridad, versiones de software, y estándares y prácticas recomendadas en evolución. Este entorno cambiante desafía la capacidad de los gerentes de mantener los sistemas funcionando con el máximo desempeño mientras gestiona de forma rentable las inversiones en automatización a lo largo del ciclo de vida de cada activo.

Acceda fácilmente al soporte de productos

Colabore con los expertos de productos de Emerson para resolver problemas o mejorar operaciones con hotfixes automatizados específicos del sistema, actualizaciones de parches y kits de instalación de dispositivos.

Acceda fácilmente al soporte de productos
Optimice el desempeño y la seguridad del sistema

Comprenda rápidamente la condición de su sistema, esté alerta a posibles problemas y obtenga de forma segura las últimas actualizaciones, parches y hotfixes para su sistema.

Optimice el desempeño y la seguridad del sistema
Simplifique la gestión de suscripción

Acceda y gestione todas sus licencias y software en un solo lugar seguro; renueve o modifique fácilmente las suscripciones.

Simplifique la gestión de suscripción
Amplíe sus capacidades operativas

Conéctese a otros servicios y soluciones del ciclo de vida útil que pueden implementarse estratégicamente para mejorar la eficacia de la mano de obra y optimizar el desempeño.

Amplíe sus capacidades operativas

Guardian está disponible para lo siguiente

AMS
DeltaV
AMS
Mimic
Sistema de ejecución de manufactura
Ovation

Explorar Guardian

Con una suscripción activa a Guardian, obtiene:

Soporte telefónico experto 24/7 (GSC)

Soporte telefónico experto 24/7 (GSC)

Obtenga soporte telefónico experto ilimitado, 24/7. Envíe preguntas y problemas por la web y la aplicación móvil de Guardian. También hay disponible soporte por correo electrónico y chat las 24 horas del día, de lunes a viernes. 

Diagnóstico remoto del sistema

Diagnóstico remoto del sistema

Acelera la resolución de problemas para que se reduzcan eficazmente los periodos de inactividad en situaciones críticas.

Registros de llamadas de servicio

Registros de llamadas de servicio

Supervisión del progreso de las llamadas al soporte técnico, revisión de las llamadas de servicio anteriores y envío y recepción de actualizaciones del estatus de la llamada.

Reparación y calibración

Reparación y calibración

Soporte de productos-Premium* cubre el desgaste del uso diario de los activos de gestión de la planta.

Actualizaciones de software y firmware

Actualizaciones de software y firmware

Descargue los sistemas y las últimas actualizaciones, parches de seguridad y hotfixes de sus sistemas y software.

Puntuación de la condición del sistema

Puntuación de la condición del sistema

Mida los indicadores clave de desempeño (KPI) para determinar el desempeño de las áreas de alto riesgo. Estas áreas de riesgo suelen incluir la gestión de KBA, las actualizaciones de software, las llamadas de servicio y el estatus de soporte del ciclo de vida útil de los activos.

Artículos de la base de conocimientos (KBA)

Artículos de la base de conocimientos (KBA)

El experto de Emerson preparó los artículos como complemento y actualización de la documentación estándar del producto. Se evalúa su aplicabilidad a una amplia audiencia de usuarios del sistema.

Información del antivirus

Información del antivirus

Las nuevas versiones de antivirus tienen comprobada la compatibilidad con sus sistemas y software. Las actualizaciones de Trillix se pueden descargar desde Guardian. Los resultados de las pruebas de los patrones de antivirus de Symantec también se publican.

Inventario de activos y licencias

Inventario de activos y licencias

Guardian garantiza vistas precisas del inventario de los componentes del sistema, con una accesibilidad mejorada a los números de serie, las versiones de software/hardware y las licencias del sistema.

Estatus del ciclo de vida útil

Estatus del ciclo de vida útil

El panel de control de Guardian se equipara con el estado del ciclo de vida útil del hardware o software inscrito, lo que proporciona información más significativa sobre las inversiones en gestión de sistemas y sostenibilidad.

Medios de instalación descargables

Medios de instalación descargables

Con Guardian usted puede descargar los medios de instalación verificados de nuestra última versión del software y actualizaciones, incluidas nuevas funciones y mejoras.

Las funciones están sujetas a cambios. Puede que algunas funciones y servicios no estén disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas. Es posible que algunas funciones y servicios no estén disponibles para todos los activos respaldados por Guardian. Haga clic para ver los activos de soporte. 

* Para hardware DeltaV, se provee una garantía de producto estándar fuera del soporte del producto, y también están disponibles opcionalmente los servicios de garantía extendida para hardware.  
 

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