Guardian™

El soporte telefónico ilimitado a las 24 horas al día, los 7 días de la semana garantiza que tenga acceso a los expertos de Emerson en cualquier momento, durante el día o durante la noche. Ya sea que se trate de resolución de problemas, orientación técnica o asistencia urgente, nuestra Centro de servicio global está listo para proporcionar soluciones rápidas y fiables para que sus operaciones funcionen sin problemas.

Acelera la resolución de problemas para que se reduzcan eficazmente los periodos de inactividad en situaciones críticas.

Supervisión del progreso de las llamadas al soporte técnico, revisión de las llamadas de servicio anteriores y envío y recepción de actualizaciones del estatus de la llamada.

Soporte de productos-Premium^* cubre el desgaste del uso diario de los activos de gestión de la planta.

Descargue los sistemas y las últimas actualizaciones, parches de seguridad y hotfixes de sus sistemas y software.

Mida los indicadores clave de desempeño (KPI) para determinar el desempeño de las áreas de alto riesgo. Estas áreas de riesgo suelen incluir la gestión de KBA, las actualizaciones de software, las llamadas de servicio y el estatus de soporte del ciclo de vida útil de los activos.

El experto de Emerson preparó los artículos como complemento y actualización de la documentación estándar del producto. Se evalúa su aplicabilidad a una amplia audiencia de usuarios del sistema.

Las nuevas versiones de antivirus tienen comprobada la compatibilidad con sus sistemas y software. Las actualizaciones de Trillix se pueden descargar desde Guardian. Los resultados de las pruebas de los patrones de antivirus de Symantec también se publican.

Guardian garantiza vistas precisas del inventario de los componentes del sistema, con una accesibilidad mejorada a los números de serie, las versiones de software/hardware y las licencias del sistema.

El panel de control de Guardian se equipara con el estado del ciclo de vida útil del hardware o software inscrito, lo que proporciona información más significativa sobre las inversiones en gestión de sistemas y sostenibilidad.

Con Guardian usted puede descargar los medios de instalación verificados de nuestra última versión del software y actualizaciones, incluidas nuevas funciones y mejoras.