Gestion des risques

Découvrez rapidement l’état de l’équipement et recevez des alertes en cas de problème.

Gestion du cycle de vie

Renforcer la prise de décision en simplifiant la gestion des abonnements.

Gestion des incidents

Les connexions seront dirigées vers les experts d’Emerson qui collaboreront avec votre personnel pour résoudre rapidement les problèmes.

Présentation de l’assistance Emerson Guardian

Vidéo : présentation de Guardian

Overview of Guardian
Driving system health and performance is critical to hitting your targets – and with Guardian™ it just got easier. Helping users address the end-to-end lifecycle needs of their control & automation software and asset performance management...
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      Accès facilité à l’assistance produits

      Des données aux décisions

      Dans le monde de plus en plus rapide des avancées technologiques, les responsables de systèmes d’automatisation sont constamment sous pression pour gérer les mises à jour de sécurité, les lancements de logiciels et l’évolution des normes et des meilleures pratiques. Cette évolution de l’environnement éprouve la capacité des responsables à maintenir les systèmes à leur performance maximale tout en gérant de manière rentable les investissements en automatisation pendant le cycle de vie de chaque équipement.

      Accès facilité à l’assistance produits

      Collaborez avec les experts produits d’Emerson afin de résoudre des problèmes ou améliorer les opérations grâce à des correctifs automatisés spécifiques au système, des mises à jour correctives et des kits d’installation d’appareils.

      Accès facilité à l’assistance produits
      Optimiser la sécurité et les performances du système

      Comprenez rapidement l’état de votre système, soyez informé des problèmes potentiels et obtenez en toute sécurité les derniers correctifs et mises à jour pour votre système.

      Optimiser la sécurité et les performances du système
      Simplifiez la gestion des abonnements

      Accédez à tous vos logiciels et licences et gérez-les en un seul endroit sécurisé, et renouvelez ou modifiez facilement vos abonnements.

      Simplifiez la gestion des abonnements
      Développez vos capacités opérationnelles

      Connectez-vous à d’autres solutions et services de gestion du cycle de vie qui peuvent être stratégiquement déployés pour augmenter l’efficacité de vos effectifs et optimiser vos performances.

      Développez vos capacités opérationnelles

      Guardian est disponible pour ce qui suit :

      AMS
      DeltaV
      AMS
      Mimic
      Système d’exécution de la production (MES)
      Ovation

      Découvrir Guardian

      Avec un abonnement Guardian actif, vous bénéficiez de :

      Assistance téléphonique Expert (GCG) 24h/24 et 7j/7

      Assistance téléphonique Expert 24h/24 et 7j/7

      Bénéficiez d’une assistance téléphonique expert illimitée 24h/24, 7 j/7. Soumettez vos questions et problèmes via l’application web et mobile de Guardian. Des services d’assistance par e-mail et par chat sont également disponibles 24h/24, du lundi au vendredi.

      Diagnostic à distance

      Diagnostic à distance

      Accélérez le dépannage et la résolution des problèmes afin de réduire efficacement les temps d’arrêt dans les situations critiques.

      Journaux des appels de service

      Journaux des appels de service

      Surveillez l’évolution des appels à l’assistance technique, examinez les appels passés et envoyez/recevez des mises à jour sur le statut des appels.

      Réparation et étalonnage

      Réparation et étalonnage

      L’assistance produit premium* couvre l’usure due à l’utilisation quotidienne des équipements de gestion de l’usine.

      Mises à jour logicielles/matérielles

      Mises à jour logicielles/matérielles

      Téléchargez les derniers correctifs de sécurité, correctifs d’erreurs et mises à jour de vos systèmes et logiciels.

      Score d’état du système

      Score d’état du système

      Mesurez les indicateurs clés de performance (KPI) afin de déterminer les performances des zones à haut risque. Ces risques comprennent généralement la gestion des KBA, les mises à jour logicielles, les appels de service et l’état de l’assistance en matière de cycle de vie des équipements.

      Articles de la base de connaissances (KBA)

      Articles de la base de connaissances (KBA)

      Un expert Emerson a préparé des articles comme complément et mise à jour de la documentation standard du produit. Ils sont évalués en termes d’applicabilité à un large public d’utilisateurs du système.

      Informations relatives à l’antivirus

      Informations relatives à l’antivirus

      Les nouvelles versions d’antivirus sont testées pour s’assurer de leur compatibilité avec vos systèmes et logiciels. Les mises à jour de Trillix peuvent être téléchargées depuis Guardian. Les résultats des tests pour les modèles d’antivirus Symantec sont également publiés.

      Inventaire des équipements et licences

      Inventaire des équipements et licences

      Guardian s’assure de l’exactitude des vues de l’inventaire des composants du système, avec une meilleure accessibilité aux numéros de série, aux versions logicielles/matérielles et aux licences de système.

      État du cycle de vie

      État du cycle de vie

      Le tableau de bord de Guardian correspond à l’état du cycle de vie du matériel ou des logiciels inclus, fournissant des informations plus significatives pour la gestion des systèmes et les investissements en matière de durabilité.

      Supports d’installation téléchargeables

      Supports d’installation téléchargeables

      Guardian vous permet de télécharger le support d’installation certifié de notre dernière version logicielle et de ses mises à niveau, y compris les nouvelles fonctionnalités et améliorations.

      Les fonctionnalités sont sujettes à modifications. Certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités et certains services peuvent ne pas être disponibles pour tous les équipements pris en charge par Guardian. Appuyez ici pour visualiser les équipements pris en charge. 

      * Pour le matériel DeltaV, une garantie standard est proposée en dehors de l’assistance produits et des services de garantie étendue du matériel sont disponibles en option.  
       

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