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Quando necessiti di assistenza per risolvere un problema improvviso o un guasto imprevisto della strumentazione di misura, i professionisti dell'assistenza formati e certificati di Emerson possono aiutarti in modalità virtuale mediante i nostri servizi da remoto o inviare un professionista dell'assistenza presso il tuo impianto, in base alla priorità. Quando necessario, siamo in grado di accelerare la spedizione delle parti di ricambio standard per ripristinare la strumentazione dopo guasti imprevisti.
Assistenza di emergenza:
puoi richiedere assistenza di emergenza contattando il Global Response Center di Emerson 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Il nostro Global Response Center si avvale della rete di esperti dell'assistenza globale di Emerson per velocizzare una soluzione tecnica, mentre i centri di assistenza locali sono in grado di fornire le parti di ricambio standard necessarie per risolvere il problema.
Nel caso di problemi tecnici del prodotto non urgenti e di domande sulla configurazione, utilizza invece la funzionalità di chat online di Emerson per entrare in contatto con un esperto o con una risorsa online.
Servizi da remoto:
ricevi assistenza in modo rapido e in tempo reale con i servizi da remoto di Emerson. Siamo in grado di aiutarti a risolvere la maggior parte dei problemi in modo rapido e semplice, senza che sia necessaria la presenza di un esperto Emerson presso la tua struttura. Offriamo due opzioni per i servizi da remoto: servizi di assistenza remota e servizi di accesso remoto. Collabora con noi per contribuire a mantenere la tua struttura operativa in modo sicuro ed efficiente.
Contratti di assistenza:
la rete di assistenza globale di Emerson può aiutarti da remoto con la diagnostica avanzata e la risoluzione dei problemi, nonché rispondendo a domande su applicazioni specifiche.
Emerson offre contratti di assistenza che prevedono disponibilità e tempi di risposta garantiti dai nostri esperti dell'assistenza.
